Morbelia
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna avviene entro 5–10 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
Da dove vengono spediti gli ordini?
I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia. Nei periodi di forte traffico i tempi di transito possono allungarsi leggermente.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Ogni ordine include un numero di tracciamento per seguire la spedizione fino alla consegna.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile a info@morbelia.com. Una volta elaborato o in transito, l'ordine non può più essere annullato: potrai richiedere il reso dopo averlo ricevuto.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento, se il prodotto è integro, con tutte le sue parti e l'imballaggio originale. Tutti i passaggi sono nella pagina Resi e rimborsi.
Chi paga la spedizione del reso?
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciabile.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo che il prodotto è arrivato al nostro magazzino e ne abbiamo verificato le condizioni. Possono servire fino a 10 giorni perché l'importo risulti sul tuo conto.
Ho ricevuto un prodotto difettoso: cosa faccio?
Scrivici subito dopo la ricezione con il numero d'ordine e qualche foto: ti aiuteremo a risolvere il prima possibile.
Prodotti
Come scelgo il prodotto giusto per me?
In ogni pagina prodotto trovi misure, materiali e consigli d'uso. Se hai ancora dubbi, scrivici raccontandoci come dormi e ti consiglieremo volentieri.
Come si lavano i prodotti?
Ogni prodotto ha le sue istruzioni: le trovi nella scheda Cura della pagina prodotto e sull'etichetta.
I colori sono uguali a quelli delle foto?
Facciamo il possibile per mostrare i colori con precisione, ma la resa può variare leggermente in base allo schermo del tuo dispositivo.
Pagamenti e offerte
Quali metodi di pagamento accettate?
Le principali carte di credito e di debito e gli altri metodi di pagamento mostrati al checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il negozio funziona su Shopify e i dati della carta vengono sempre trasmessi in forma crittografata.
Ci sono offerte se acquisto più prodotti?
Sì. Nelle pagine prodotto trovi le offerte «Compra di più, risparmia di più»: lo sconto si applica in automatico nel carrello, senza codici.
Privacy
Come vengono utilizzati i miei dati?
Usiamo i tuoi dati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza. Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedervi, correggerli o eliminarli scrivendo a info@morbelia.com. Dettagli nella Politica sulla privacy.