Resi e rimborsi
Reso entro 30 giorni
Se un prodotto non ti convince, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento. Ecco come fare, passo dopo passo.
Come funziona
01
Scrivici
Invia un'email a info@morbelia.com con numero d'ordine, motivo del reso, nome, cognome e indirizzo (e qualche foto se il prodotto è difettoso).
02
Ti inviamo l'indirizzo
Ti comunichiamo noi l'indirizzo a cui spedire il reso. Non spedire il pacco all'indirizzo del mittente.
03
Ricevi il rimborso
Quando il prodotto arriva e ne verifichiamo le condizioni, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento. Possono servire fino a 10 giorni perché l'importo risulti sul tuo conto.
Condizioni
Quali prodotti posso restituire?
Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento, purché siano integri, con tutte le loro parti e l'imballaggio originale, e non siano stati utilizzati oltre quanto necessario per valutarli.
Chi paga la spedizione del reso?
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. I resi vengono inviati al nostro magazzino in Asia e il pacco resta sotto la responsabilità del cliente fino al suo arrivo, quindi ti consigliamo una spedizione tracciabile.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato: cosa faccio?
Scrivici subito dopo la ricezione a info@morbelia.com con il numero d'ordine e alcune foto del prodotto: ti aiuteremo a risolvere il prima possibile.
Ci sono prodotti che non si possono restituire?
Non accettiamo resi di prodotti personalizzati, beni deperibili, contenuti digitali e articoli per l'igiene personale aperti o utilizzati.
Posso annullare un ordine?
Se vuoi annullare un ordine, scrivici il prima possibile. Una volta elaborato o in transito non può più essere annullato: in quel caso potrai richiedere il reso dopo averlo ricevuto.
Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di reso.